Valorisation de la data et de l’IA au service de la performance e-commerce

Contexte et besoin

Dans un contexte de croissance rapide du e-commerce, un acteur international du secteur du luxe a souhaité tirer parti de la donnée et de l’intelligence artificielle pour mieux piloter ses activités digitales. Les enjeux portaient sur la consolidation de la donnée, l’analyse de la performance des campagnes marketing, la personnalisation de l’expérience client, et la mise en place d’indicateurs prédictifs pour orienter les décisions.

Démarche

Nous avons structuré un programme data & IA couvrant l’ensemble de la chaîne e-commerce. La première étape a consisté à recenser les sources de données disponibles, puis à définir les cas d’usage à forte valeur ajoutée en collaboration avec les équipes métiers. Des tableaux de bord sur mesure ont été développés, intégrant des indicateurs de performance, des scores prédictifs et des visualisations interactives. En parallèle, des sessions de formation ont été mises en place pour faire monter en compétence les équipes internes sur la lecture et l’appropriation des analyses.

Résultats

Les tableaux de bord ont permis une lecture plus fine des performances, facilitant la prise de décision en temps réel. Les équipes ont gagné en autonomie dans l’exploitation de la donnée, avec une meilleure capacité à piloter les campagnes, ajuster les offres et anticiper les besoins. Le projet a renforcé la culture data de l’entreprise, en créant un socle robuste pour de futurs déploiements IA à plus grande échelle.