Industrie
Définition et déploiement d’une stratégie de conduite du changement à l’échelle d’un programme de transformation
Dans le cadre d’un vaste programme de transformation, un grand groupe industriel et un acteur majeur de la distribution B2B ont exprimé le besoin de structurer leur approche de conduite du changement afin d’aller au-delà d’actions ponctuelles et réactives.
Confrontés à des résistances et à une adhésion parfois limitée, ils ont opté pour une stratégie globale articulée autour d’une vision commune, d’un plan d’exécution détaillé et de la mobilisation de relais internes.
Cette démarche a permis de renforcer l’efficacité des actions d’accompagnement, d’améliorer l’appropriation des nouveaux outils et d’instaurer une culture durable de la transformation au sein de l’organisation.
Contexte et besoin
Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, un grand groupe industriel et un acteur du secteur de la distribution B2B ont souhaité structurer leur approche de conduite du changement. Jusqu’alors, les actions d’accompagnement étaient menées de façon ponctuelle, souvent en réaction à des résistances. Le besoin exprimé était de bâtir une stratégie claire, cohérente et proactive, capable de soutenir l’ensemble des projets du programme, d’engager les parties prenantes et d’assurer la pérennité des transformations.
Démarche
Nous avons construit une stratégie de change globale, déclinée selon les spécificités de chaque projet. Elle s’est structurée autour de quatre axes clés :
– Une vision partagée et compréhensible du changement, traduite en messages clés à diffuser à chaque niveau de l’organisation.
– Un plan d’exécution détaillé, intégrant les temps forts, les jalons projet, les leviers de mobilisation, et les risques humains.
– L’identification et la mobilisation des relais internes (référents, managers, ambassadeurs), avec une formation spécifique sur leur rôle dans la transformation.
– La mise en place de canaux de communication adaptés (newsletters, webinars, ateliers terrain) et d’un dispositif d’écoute continue (baromètres, feedbacks terrain, Q&A).
Résultats
La stratégie de change a permis de structurer et d’aligner les actions d’accompagnement dans la durée. Les équipes projet ont gagné en lisibilité et en impact, et les directions métiers ont perçu un vrai soutien dans la gestion humaine des transformations. L’appropriation des nouveaux outils et process s’est faite de manière plus fluide, avec un niveau d’engagement supérieur aux projets précédents. Cette démarche a posé les bases d’une culture plus ouverte au changement et d’une meilleure transversalité entre les fonctions.
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